Chez Bleu Soleil, nous attachons une attention particulière à chaque étape de votre commande. De la préparation à la livraison, en passant par le suivi et les retours, tout est pensé pour vous offrir une expérience fluide et sereine.
Les conditions détaillées sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de remboursement et de retour.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (soldes, lancements, jours fériés).
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit commandé et le mode de livraison sélectionné. Les modalités complètes sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.
Les frais exacts sont toujours indiqués avant la confirmation de la commande, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un lien de suivi.
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Pour plus d’informations sur le suivi et la réception des commandes, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Les modalités d’exercice de ce droit sont précisées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Pour être accepté, le produit retourné doit :
Les conditions complètes et les exclusions éventuelles sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.
Les retours sont gratuits, dans le respect des conditions définies dans notre Politique de remboursement et de retour.
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous sont communiquées par email.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais et modalités de remboursement sont précisés dans notre Politique de remboursement et de retour.
En cas de produit endommagé ou non conforme à votre commande, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais. Les démarches à suivre sont décrites dans nos Conditions Générales de Vente.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
