Dernière mise à jour : [20/01/2026]
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont [Nom du site], site e-commerce propulsé par WordPress et WooCommerce, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Email de contact : [email@bleu-soleil.fr]
- Nom de l’entreprise / du propriétaire du site : [à compléter]
- Adresse : [à compléter]
2. Données personnelles collectées
WooCommerce collecte des données personnelles lors des interactions avec le Site, notamment lors de la passation de commandes ou de la création d’un compte client.
2.1 Données collectées lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande (produits achetés, montants, dates)
2.2 Compte client WooCommerce (si activé)
- Identifiants de connexion
- Historique des commandes
- Informations de profil client
2.3 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Pages visitées et interactions avec le site
- Cookies WordPress et WooCommerce
⚠️ Les données de paiement ne sont pas stockées sur le Site.
Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés (ex. Stripe, PayPal), conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et gérer les commandes WooCommerce
- Gérer la facturation et la livraison
- Créer et gérer les comptes clients
- Assurer le service client et le support après-vente
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
- Répondre aux obligations légales et comptables
- Améliorer l’expérience utilisateur du site
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’intérêt légitime (sécurité, prévention des abus)
- L’exécution d’un contrat (commande de produits)
- Le consentement de l’utilisateur (cookies, création de compte)
- Les obligations légales (facturation, conservation comptable)
5. Plugins et services tiers
Le Site utilise les services suivants pouvant accéder à certaines données :
- WooCommerce (gestion des commandes et clients)
- Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal)
- Prestataires de livraison
- Hébergeur du site
- Extensions WordPress nécessaires au fonctionnement du site
Ces services traitent les données uniquement dans le cadre de leur mission et conformément au RGPD.
6. Durée de conservation
WooCommerce conserve les données selon les durées suivantes :
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de commande et facturation : 6 ans (obligation légale)
- Comptes clients : jusqu’à suppression par l’utilisateur ou inactivité prolongée
- Données utilisées à des fins marketing : 3 ans après le dernier contact
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés :
8. Cookies WooCommerce et WordPress
Le Site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de WooCommerce, notamment pour :
- Gérer le panier
- Maintenir la session utilisateur
- Finaliser les commandes
Des cookies optionnels (statistiques, marketing) peuvent être utilisés avec le consentement préalable de l’utilisateur via un bandeau de cookies conforme au RGPD.
9. Sécurité des données
Le Site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Connexion sécurisée (HTTPS)
- Accès restreint à l’administration WordPress
- Mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce et extensions
10. Réclamation auprès de l’autorité compétente
En cas de litige, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr
11. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation ou à l’évolution du site WooCommerce.
